Политика конфиденциальности

1. Обзор

Это политика конфиденциальности сайта NeverEnd, свадебного агентства, которое организует свадьбы, элопменты (свадьбы для двоих), символические церемонии и официальную регистрацию брака в Черногории для пар со всего мира.

Настоящая политика распространяется на все данные, которые мы собираем о вас на этом сайте, независимо от того, как они получены и где хранятся. Здесь описано, какие данные мы собираем, когда вы оставляете заявку на организацию свадьбы или просматриваете сайт, как мы их используем, кому можем передавать, как вы можете ими управлять и как связаться с нами по вопросам конфиденциальности.

В этой политике мы расскажем о следующем:

1. Какие данные мы собираем
2. Как мы собираем и используем данные
3. Реклама на основе интересов (ремаркетинг)
4. Кому мы можем передавать данные
5. Как вы можете изменить или ограничить сбор данных
6. Информация для пользователей за пределами ЕС
7. Как может измениться эта политика
8. Другая полезная информация о конфиденциальности
9. Как связаться с NeverEnd по вопросам, связанным с вашими данными

2. Цель сбора пользовательских данных

Мы собираем данные пользователей по нескольким причинам:

1. Чтобы ответить на заявку на организацию свадьбы и предложить подходящие площадки, дату и формат церемонии;
2. Чтобы согласовать детали свадьбы с площадками, фотографами, ведущими и другими подрядчиками в Черногории;
3. Для связи с вами по электронной почте, телефону, WhatsApp или в мессенджерах по поводу вашего запроса или бронирования;
4. Чтобы улучшать сайт и наши услуги на основе того, как ими пользуются посетители;
5. Для проведения маркетинговых активностей: рассылок и рекламы, если вы дали на это согласие;
6. Чтобы отвечать на вопросы, полученные через контактную форму или мессенджеры.

3. Наши принципы

1. Мы применяем разумные технические и организационные меры, чтобы защитить ваши данные: у нас есть меры безопасности для защиты предоставленных вами данных, а если задачу выполняет сторонний подрядчик (площадка, фотограф, транспортная компания и т. д.), мы передаём ему только те данные, которые необходимы для организации свадьбы.
2. Мы уважаем вашу конфиденциальность. Мы отправляем рекламные и информационные сообщения только если вы на это согласились: по email, WhatsApp или телефону. Вы всегда можете отказаться от таких сообщений.
3. Мы собираем и используем ваши данные только с вашего согласия или при наличии обоснованного интереса, например, чтобы подготовить предложение по свадьбе или ответить на вопрос.
4. Мы открыто говорим о том, какие данные собираем и как их используем.
5. Мы используем данные только в тех целях, для которых они были собраны, и удаляем их, когда необходимость в хранении отпадает.
6. Если мы или наши поставщики услуг передают данные за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), это делается только при наличии надлежащей защиты, как того требует GDPR.

Какие данные мы собираем. Когда вы оставляете заявку на сайте или пишете нам в WhatsApp, Instagram или Facebook, мы можем собирать: ваше имя, email, номер телефона, желаемую дату и место свадьбы, количество гостей, пожелания по формату церемонии и бюджету, а также содержание переписки с нами.

Мы также собираем обезличенные технические данные о посещении сайта: тип устройства, браузер, IP-адрес, просмотренные страницы и то, как вы попали на сайт. Это нужно нам для аналитики и рекламы (см. разделы 10-12).

Мы не пытаемся установить личность посетителей только на основании технических или аналитических данных.

4. Электронная почта и мессенджеры

Наш сайт и мессенджеры (WhatsApp, Instagram, Facebook) позволяют написать нам напрямую. Мы используем предоставленную вами информацию, чтобы ответить на ваш вопрос и предложить варианты организации свадьбы.

Напоминаем, что email и мессенджеры не всегда являются полностью защищённым способом связи. Пожалуйста, не отправляйте нам через них данные банковских карт и другую особо чувствительную информацию: для оплаты мы используем отдельные защищённые способы.

5. Как мы используем эти данные

Мы используем полученные данные, чтобы:

• ответить на вашу заявку и подготовить индивидуальное предложение по свадьбе;
• согласовать организацию мероприятия с площадками и подрядчиками в Черногории;
• улучшать наш сайт и услуги на основе поведения посетителей (агрегированная статистика);
• информировать вас о ходе подготовки свадьбы, если вы наш клиент;
• с вашего согласия присылать новости, полезные материалы и предложения NeverEnd.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам и не передаём их для чужих маркетинговых целей без вашего согласия.

6. Выбор

Мы считаем, что у вас должен быть выбор: продолжать общение с NeverEnd или нет. Если вы оставили заявку, но передумали, вы можете в любой момент отказаться от дальнейшего общения. Просто сообщите нам об этом по телефону или в WhatsApp.

7. Использование информации о детях

Мы сознательно не собираем и не храним личные данные детей младше 16 лет и не предлагаем наши услуги напрямую лицам младше 18 лет.

8. Обновление личной информации

Вы можете в любой момент попросить нас обновить, исправить или удалить ваши персональные данные, связавшись с нами по телефону +382 67 480 160 или в WhatsApp +382 67 135 544.

9. С кем мы делимся данными

Чтобы организовать вашу свадьбу, мы передаём необходимый минимум данных проверенным партнёрам в Черногории: площадкам, фотографам и видеографам, ведущим церемоний, декораторам, транспортным и кейтеринговым компаниям, но только в объёме, нужном для выполнения их части работы.

Мы не передаём ваши данные другим компаниям в маркетинговых целях без вашего согласия.

Мы можем раскрыть данные, если это требуется по закону, по запросу государственных органов или для защиты наших прав, прав наших клиентов и пользователей сайта.

Любой подрядчик, который получает доступ к вашим данным при оказании услуг от нашего имени, обязан использовать их только для этой цели и обеспечивать их защиту.

Обратите внимание: на сайте могут быть ссылки на сайты площадок, партнёров и социальные сети, которые мы не контролируем. NeverEnd не несёт ответственности за политику конфиденциальности этих сторонних сайтов.

10. Использование cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы:

1. Понимать, сколько человек посещает сайт и какие страницы их интересуют больше всего.
2. Собирать анонимную статистику через Google Analytics: сколько посетителей, из каких стран, каким устройством пользуются.
3. Показывать вам рекламу NeverEnd в Facebook и Instagram, основанную на том, какие страницы сайта вы просматривали (ремаркетинг).
4. Запоминать ваши настройки при повторном посещении сайта.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда часть функций сайта может работать некорректно.

Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie, как описано выше.

11. Google Analytics

Мы используем Google Analytics, сервис веб-аналитики Google Inc. («Google»), чтобы анонимно анализировать посещаемость сайта.

Собираемые данные: файлы cookie и данные об использовании сайта (IP-адрес, страницы, устройство, источник перехода).

Место обработки данных: США. Политика конфиденциальности Google. Отказаться от Google Analytics.

12. О нашей рекламе

Когда вы посещаете наш сайт, часть используемых файлов cookie являются рекламными: они помогают понять, какие страницы вас заинтересовали, и затем показать вам релевантную рекламу NeverEnd в Facebook и Instagram.

Мы не используем эти инструменты для сбора вашего имени, email или номера телефона: только обезличенные данные о поведении на сайте.

Ремаркетинг Facebook / Instagram (Meta Platforms, Inc.)

Мы используем ремаркетинг Meta, чтобы показывать рекламу NeverEnd людям, которые уже посещали наш сайт, в Facebook и Instagram.

Собираемые данные: файлы cookie и данные об использовании.

Место обработки данных: США. Политика конфиденциальности Meta. Управлять настройками рекламы можно в разделе «Реклама» вашей учётной записи Facebook.

Если вы откажетесь от такой рекламы, это не значит, что вы вообще не увидите рекламу в интернете: просто она перестанет быть адаптированной под ваши интересы.

13. Другая реклама

Наш сайт может содержать ссылки на сайты площадок и партнёров, с которыми мы сотрудничаем. Мы не размещаем оплаченный контент под видом собственных редакционных материалов и всегда явно отмечаем партнёрские и рекламные публикации.

14. Юридическая информация и как с нами связаться

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR, EU 2016/679), у вас есть право запросить доступ к вашим персональным данным, их копию, исправление или удаление, а также задать любые вопросы о том, как NeverEnd использует ваши данные.

Свяжитесь с нами по телефону +382 67 480 160 или в WhatsApp +382 67 135 544. Мы рассмотрим ваш запрос в течение разумного срока и не позднее 30 дней.

15. Изменение правил о конфиденциальности

Если мы изменим эту политику конфиденциальности, обновлённая версия будет опубликована на этой странице. Если изменения существенные, мы постараемся сообщить об этом нашим клиентам напрямую: по email, телефону или в WhatsApp.